Тайный покупатель в Беларуси
Что такое “тайный покупатель”, или “mystery shopper”? Где используется подобный метод оценки качества обслуживания? Каковы ограничения, риски и “подводные камни”? Во всем этом разобралось Столичное Телевидение, поговорив с самым известным на рынке Беларуси провайдером услуг “тайный покупатель” – Студией Сорокина и Кулинкович
mystery shopper / PR / Визуализации / Геймификация / Грейдинг / Диагностика персонала / Мастер-классы / Мотивация / Оценка / Оценка персонала
Внедрение автоматизированной оценки персонала в Корпорации М8. Часть 2
Статья Тамары КУЛИНКОВИЧ (http://t2t.livejournal.com), совладельца «Студии HR-проектов Юрия Сорокина» Сегодня запустили автоматизированную оценку персонала в Корпорации М8. О том, как все начиналось, – в моей предыдущей статье и в ж-ле “Отдел кадров“, декабрь 2012 О том, как разрабатывали и внедряли, далее в статье и в ж-ле “Отдел кадров“, февраль 2013 Развитие HR-бренда через оценку персонала в компании М8, или Как...
HR-Брендинг / mystery shopper / PR / Визуализации / Геймификация / Грейдинг / Диагностика персонала / Мастер-классы / Мотивация / Мотивация персонала / Оценка / Оценка персонала
M8: мастер-класс по автоматизации системы оценивания персонала. Часть №1
Статья – это «how its made» в двух частях. Где часть первая посвящена знакомству с компанией, с ее сложившейся системой оценки и определением «узких мест» процедуры оценивания персонала, а часть вторая, соответственно, – решению задачи. Начинаем. Оценивает Минск и Москва и Киев, как правило, в семи случаях: Для того, чтобы новому ГД можно было «рисануться» и провести...
Первый таинственный покупатель. Mystery-shopper.by
Мы делаем новый бизнес по простой схеме: как только у нас просят (именно просят) сделать то, что не относится к нашей основной деятельности, мы всегда пытаемся это сделать. Если получается – ожидаем следующего заказа и делаем это уже за совсем другую цену. Потом предлагаем эту услугу мимоходом. После третьей серьезной продажи собираем команду и выводим бизнес-единицу на...
